Ne jamais oublier que c’est l’humain qui doit piloter le projet!

On l’oublie trop souvent : que ce soit dans les petits projets ou les grands, il faut savoir mettre l’humain au cœur de la façon dont un système est imaginé, construit et utilisé et ca ne devrait jamais être optionnel! C’est la base de toute méthodologie qui vise vraiment à livrer quelque chose qui fonctionne.

Ce n’est pas seulement une posture éthique. C’est la manière la plus pragmatique de livrer dans les délais et dans le budget. Chaque dépassement de coûts, chaque retard, chaque reprise a souvent la même origine : concevoir des processus ou des technologies sans comprendre les personnes qui devront interagir avec eux.

Quand on oublie la relation humain–machine dans une organisation — la façon dont les gens pensent, naviguent, se trompent, font confiance ou se retrouvent bloqués dans les systèmes — on multiplie les risques, on ajoute de la complexité, et on prend des décisions à l’aveugle.

Les chances de livrer la bonne chose diminuent alors drastiquement.
Garder l’humain dans la boucle n’est pas un “nice to have”.
C’est la seule façon de s’assurer que les projets réussissent, quelle que soit leur taille ou leur domaine.

(Image Photo de Rayan Joseph sur Unsplash, sur une recherche “complex system”)